Syarat & Ketentuan Resmi Kastil89

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan di Kastil89, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Perjanjian ini berlaku antara Anda sebagai pengguna dan manajemen Kastil89.

Kastil89 berhak memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Penggunaan berkelanjutan atas situs ini setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang telah diperbarui.

Anda menjamin bahwa Anda telah mencapai usia minimal 18 tahun (atau usia legal minimum yang lebih tinggi di wilayah hukum yang berlaku) dan memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian mengikat.

Akses ke layanan kami mungkin dibatasi di wilayah tertentu. Adalah tanggung jawab penuh pengguna untuk memastikan bahwa partisipasi mereka dalam aktivitas di situs ini tidak melanggar hukum lokal yang berlaku di tempat tinggal mereka.

Setiap pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat melakukan pendaftaran. Kami menerapkan proses verifikasi identitas (KYC) yang wajib diselesaikan sebelum permintaan penarikan dana diproses.

Ketentuan akun yang ketat: Satu akun hanya diperbolehkan untuk satu orang, satu alamat IP, satu rumah tangga, dan satu perangkat. Penggunaan akun ganda akan dianggap sebagai pelanggaran serius.

Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan perangkat yang digunakan untuk mengakses akun. Jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah, segera hubungi tim dukungan kami melalui saluran resmi di situs ini.

Kami menyediakan berbagai kategori metode pembayaran untuk kemudahan transaksi. Batas minimum, maksimum, dan waktu pemrosesan transaksi akan ditampilkan secara dinamis di dalam akun Anda dan dapat bervariasi tergantung pada metode yang dipilih.

Penting: Semua transaksi deposit dan penarikan harus menggunakan rekening atau dompet elektronik atas nama pemilik akun yang terdaftar. Kami tidak memproses transaksi melalui pihak ketiga.

Penarikan dana hanya akan dilakukan setelah akun melewati proses verifikasi yang diperlukan guna mencegah pencucian uang dan penipuan.

Setiap penawaran bonus memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku. Anda dapat melihat daftar promo aktif di halaman Promosi.

Bonus biasanya disertai dengan persyaratan wagering (turnover), yang berarti dana bonus harus dimainkan sejumlah kali sebelum dapat ditarik sebagai uang tunai. Dana bonus dan dana tunai akan dikelola secara terpisah dalam saldo akun Anda.

Selama bonus aktif, batas taruhan maksimal per putaran mungkin berlaku. Tindakan yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus, termasuk kolusi atau strategi betting yang manipulatif, akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemenangan terkait.

Semua permainan di platform kami menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah tersertifikasi dari pemasok permainan berlisensi untuk menjamin hasil yang adil dan acak.

Jika terjadi gangguan teknis, kegagalan sistem, atau terputusnya koneksi selama ronde permainan berlangsung, putaran tersebut akan dianggap tidak sah dan taruhan akan dikembalikan ke saldo pengguna.

Setiap sengketa mengenai hasil permainan akan diinvestigasi oleh tim internal kami dengan meninjau log server permainan dari penyedia terkait.

Kastil89 melarang keras tindakan berikut:

• Melakukan penipuan, chargeback, atau manipulasi sistem.
• Kolusi antar pemain untuk memanipulasi hasil permainan.
• Strategi arbitrage atau hedge betting.
• Penggunaan bot, perangkat lunak otomatis, atau skrip pihak ketiga.
• Eksploitasi celah teknis (bug) pada situs.
• Tindakan pencucian uang atau menggunakan metode pembayaran orang lain.

Pelanggaran terhadap poin-poin di atas akan mengakibatkan pembekuan akun, penyitaan dana, dan penutupan akun secara permanen.

Kami berkomitmen untuk menjaga lingkungan permainan yang sehat. Pengguna dapat mengakses alat kontrol diri seperti batas deposit, pengingat sesi, dan periode jeda (cool-off).

Layanan eksklusi diri (self-exclusion) tersedia bagi pengguna yang merasa kehilangan kontrol. Harap diperhatikan bahwa sekali permintaan eksklusi diri ditetapkan, permintaan tersebut tidak dapat dibatalkan lebih awal dari jangka waktu yang ditentukan.

Informasi lebih lanjut tersedia di halaman Responsible Gaming.

Seluruh konten, desain, logo, grafis, dan perangkat lunak yang ada di situs ini adalah milik Kastil89 atau mitra lisensinya. Pengguna dilarang menggandakan, mendistribusikan, atau menggunakan materi situs untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Kastil89 tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan, terutama saat pemeliharaan rutin atau gangguan di luar kendali kami.

Kesalahan yang jelas (obvious errors) dalam tampilan odds, saldo akun, atau jumlah pembayaran yang terjadi akibat kesalahan sistem dapat dikoreksi oleh manajemen.

Kastil89 berhak menangguhkan atau menutup akun pengguna jika ditemukan bukti pelanggaran syarat dan ketentuan, aktivitas mencurigakan, atau permintaan dari pengguna itu sendiri.

Selama proses investigasi, akses ke dana mungkin dibatasi. Setelah investigasi selesai, saldo yang sah akan dikembalikan kepada pengguna melalui metode pembayaran asli.

Kastil89 berkomitmen melindungi data pribadi Anda. Ringkasan pengolahan data dapat ditemukan dalam Kebijakan Privasi kami yang menjelaskan bagaimana informasi Anda dikumpulkan dan diamankan.

Jika terjadi perselisihan, kami meminta pengguna untuk mengutamakan saluran pengaduan internal kami. Silakan kirimkan detail keluhan beserta bukti pendukung (screenshot, ID akun, waktu kejadian) melalui tim dukungan.

Kami akan berupaya menyelesaikan setiap sengketa secara adil dan profesional dalam waktu yang wajar.

Kastil89 berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan pembaruan pada "Tanggal Efektif". Kami menyarankan pengguna untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini atau membutuhkan klarifikasi lebih lanjut, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami melalui menu Support atau melalui saluran komunikasi resmi yang tersedia di situs ini.