Kebijakan Privasi Kastil89 | Komitmen Perlindungan Data Pengguna

1. Pendahuluan dan Cakupan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kastil89 mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan situs kami. Kebijakan ini berlaku sepenuhnya untuk semua layanan yang disediakan di domain kami.

Harap dicatat bahwa kebijakan ini tidak berlaku untuk situs web pihak ketiga yang mungkin Anda kunjungi setelah meninggalkan platform kami. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten dari situs eksternal tersebut.

2. Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk menyediakan layanan permainan yang aman dan efisien:

Data Akun dan Identitas

Informasi seperti nama pengguna, kata sandi, alamat email, dan nomor telepon untuk pembuatan dan manajemen akun Anda.

Dokumen Verifikasi

Salinan identitas resmi yang diperlukan untuk proses KYC (Know Your Customer) guna memastikan validitas pengguna.

Data Pembayaran

Informasi rekening atau dompet elektronik yang digunakan untuk proses deposit dan penarikan dana.

Aktivitas Permainan dan Transaksi

Catatan mengenai permainan yang Anda mainkan, riwayat transaksi keuangan, dan pola penggunaan akun.

Data Teknis dan Perangkat

Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan pengidentifikasi perangkat unik untuk keamanan dan optimasi situs.

Catatan Komunikasi

Riwayat percakapan melalui layanan dukungan pelanggan kami untuk membantu menyelesaikan kendala Anda.

3. Bagaimana Kami Mengumpulkan Data

• Langsung dari Pemain: Saat Anda melakukan pendaftaran, mengisi formulir verifikasi, atau menghubungi tim dukungan.
• Otomatis: Melalui teknologi cookie dan log server saat Anda berinteraksi dengan situs kami.
• Mitra Penyedia Layanan: Data yang diterima dari mitra verifikasi atau penyedia pembayaran untuk memastikan validitas transaksi.

4. Mengapa Kami Menggunakan Data

Kastil89 menggunakan data Anda untuk tujuan berikut:

• Mengelola akun pengguna dan memberikan akses ke layanan permainan.
• Memproses transaksi deposit dan penarikan secara akurat.
• Melakukan verifikasi identitas dan usia untuk memastikan kepatuhan aturan.
• Mendeteksi dan mencegah penipuan, pencucian uang, serta penggunaan akun ganda.
• Meningkatkan pengalaman pengguna dengan personalisasi konten.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku bagi operator permainan di Indonesia.
• Mengirimkan informasi promosi (hanya jika Anda telah memberikan persetujuan).

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat berbagi data dengan:

• Penyedia Layanan: Mitra pembayaran, penyedia verifikasi identitas, dan penyedia infrastruktur teknis yang membantu operasional kami.
• Otoritas Berwenang: Pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku untuk keperluan penyelidikan atau kepatuhan regulasi.

6. Perlindungan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan ketat untuk melindungi data Anda:

• Penggunaan enkripsi SSL/TLS untuk mengamankan data yang dikirimkan melalui internet.
• Pembatasan akses internal hanya kepada staf yang memiliki wewenang khusus.
• Isolasi data pembayaran untuk mencegah akses yang tidak sah.
• Pemantauan sistem secara berkala untuk mendeteksi potensi ancaman keamanan.

7. Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie untuk meningkatkan fungsi situs dan menganalisis lalu lintas pengunjung. Untuk informasi lebih mendalam mengenai jenis cookie yang kami gunakan dan cara mengelolanya, silakan kunjungi halaman Kebijakan Cookie kami.

8. Hak-Hak Anda

Sebagai pengguna, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:

• Akses & Koreksi: Meminta akses ke data Anda atau memperbaiki informasi yang tidak akurat.
• Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda (hak untuk dilupakan).
• Portabilitas: Meminta salinan data Anda dalam format yang dapat dipindahkan.
• Keberatan & Penarikan: Menarik persetujuan penggunaan data untuk tujuan pemasaran.

Anda dapat menjalankan hak-hak ini dengan menghubungi tim dukungan kami melalui saluran yang tersedia di situs ini. Harap diperhatikan bahwa data tertentu harus tetap kami simpan meskipun akun telah ditutup, sesuai dengan peraturan anti-pencucian uang dan hukum perjudian yang berlaku.

9. Jangka Waktu Penyimpanan Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda masih aktif. Jika akun ditutup, data akan tetap disimpan selama periode yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia untuk tujuan audit dan kepatuhan regulasi.

10. Batasan Usia

Layanan kami hanya diperuntukkan bagi individu yang berusia 18 tahun ke atas. Jika kami menemukan adanya akun yang dimiliki oleh anak di bawah umur, kami akan menutup akun tersebut segera dan menghapus data terkait.

Orang tua atau wali yang menemukan akun anak di bawah umur dapat melaporkannya melalui halaman Dukungan kami.

11. Transfer Lintas Batas

Beberapa penyedia layanan teknis kami beroperasi di luar wilayah Indonesia. Dalam hal ini, kami memastikan bahwa perlindungan yang setara diterapkan untuk menjaga keamanan data Anda selama proses transfer internasional.

12. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan atau hukum. Semua perubahan akan dipublikasikan di halaman ini. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa kembali tanggal "Terakhir Diperbarui" secara berkala.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran mengenai privasi data Anda, silakan hubungi kami melalui saluran komunikasi resmi yang tersedia di halaman Support Kastil89.